家居迎“智慧”升级，海尔从“人”破局

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，智慧作者：编辑】

导语：“智慧家”的家居级海局目的，是迎升提升人们的生活品质和幸福感。

随着社会、人破经济、智慧产业和人口结构的家居级海局深刻变革，家居行业正迎来一个崭新的迎升阶段。

在这个时代背景下，人破消费者对家居的智慧需求不断升级，智能化、家居级海局高端化和适老化成为市场发展的迎升核心趋势。在这波变革浪潮中，人破高端及优质品牌不断崛起，智慧引领家居消费和产业链升级，家居级海局推动家居行业迈向智能化的迎升新时代。

站在场景数智化与AI升级的风口浪尖，智能家居赛道迎来大批玩家入局，行业竞争不断升级，科技研发不断创新。

4月26日，以“数智共生 万象更新”为主题的海尔智家2023生态大会在上海世博中心银厅正式启幕。会上，海尔智家对外展示了最完整的品牌布局、最全面的场景方案、最领先的科技创新以及最彻底的全球化布局等一系列成果。

在智能家居新阶段中该如何突围？在海尔智家看来，答案是以用户为核心。

1、主动挖掘用户“新需求”

什么是以用户为核心？简单来说，就是要重视人们生活中的每一个小细节，挖掘用户的真实需求。

以海尔智家为例，其全新升级的智家大脑真正做到了这一点。当你刚吃完火锅回家洗衣时，智家大脑便会自动推荐去味的干衣机衬衣空气洗；当你从医院到家换衣后，智家大脑则会自动采用除菌洗。用户仅需像人与人之间一样对话，智家大脑便能通过表象，捕捉用户真实的需求。

“以用户为核心”在海尔智家中的体现远不仅于此。智家大脑真正的核心优势在于，其工作逻辑并非限于机械化的设定响应，而是通过深入研究用户的生活习惯，以自主深度学习为基础，提供主动服务。

比如，通过智家大脑，在看电视时，空调能自动发现老人、小孩的位置，避开直接吹风；睡觉时，床体还会根据睡眠状态自动调节姿势，从而减少打鼾等。这些功能所对应的需求始终存在，只不过在传统家居用户的认知中，空调、床不可能如此“智慧”。

通过新的科技与人工智能，突破人们的思维限制，将“不可能变为可能”，是海尔智家深度挖掘消费者需求的方式之一。

在海尔智家看来，用户体验是设计产品和服务的第一要素。海尔智家不断深耕用户痛点，通过科技创新和体验迭代实现更智慧、更人性化的生活方式。

海尔智家这颗“家庭大脑”，将不断学习你的习惯、喜好，像管家一样管理生活，像家人一样照顾你；打造自学习、自进化，且永不过时的“智慧家”。

可见，当行业还在琢磨如何升级产品功能的时候，海尔智家的出发点已经变成了怎样让用户生活更便捷、更健康、更美好。

二、一站式解决用户“真痛点”

在过去十多年间，智能家居行业也在逐渐进行迭代。

起初，人们对“智能”的理解主要是以家居产品为中心。具体表现为将所有电器接入语音助手、能用APP控制、可以设置程序、能够主动感应等。在这个阶段，产品与产品之间相互孤立，缺乏关联性。

但真正以用户为核心，从用户需求出发去思考，可以意识到，人们并不是仅仅需要一个智能冰箱、智能燃气灶，其真正需求是方便快捷地做出新鲜、好吃的饭菜。再进一步讲，所有智能家居都是要为人们更美好生活服务的。

要达成这一点，单用某款电器自然无法实现。人们需要的不止是“好冰箱”、“好空调”，而是“好厨房”、“好客厅”、“好卧室”，以及它们所构成的“好家庭”。

所以，智能家居的迭代方向是以场景为中心的“智慧场景”。

但智慧场景比单台设备的控制要复杂的多。海尔智家相关负责人告诉36氪，“大多家电企业只有产品工程师，没有场景工程师；有冰箱部、洗衣机部、空调部，但没有厨房部。要做智慧场景，需要打破传统的组织架构。”

海尔智家是行业中率先打破产业局限的玩家之一，在三年前便前瞻性地以场景为组织，推出了厨房、客厅等多个具有整体协同能力的智慧场景。比如，在海尔智慧厨房场景里的冰箱能“记住”你放入的食材，为你规划膳食；晚上回家走进智慧浴室，热水器已经根据你的起居习惯提前做好准备，打开就出热水，洗完浴霸还会自动除湿；坐到智慧客厅的沙发上说“我要看电视”，电视就会自动播放上次看的节目，还能查看其他家电运行情况。

海尔智家的智慧场景能力，以及上面提到的智家大脑能力，均是其旗下智慧家庭场景品牌三翼鸟中的能力之一。

三翼鸟有4大核心优势，包括智慧场景、家电设计工具还有用户平台赋能和智家大脑。具体来看，三翼鸟的智慧场景方案可为全屋做个性化定制，实现“千人千面”；其设计工具能力可帮助家装设计师轻松地为用户规划智能家居布局，确保家装风格与智能家居设备的完美融合；平台赋能能力指的是海尔智家通过与合作伙伴共享资源，实现了行业间的融合，提高了智能家居系统的可扩展性和兼容性；最后，智家大脑能力为智能家居提供了强大的数据支持和分析能力，帮助用户实现设备之间的智能联动和自动化管理。

值得注意的是，海尔智家依托三翼鸟，成功解决了智能家居实际落地过程中的痛点。

此前，智能家居多与家装脱节，导致传统家装公司难以满足智能家居在布线、预留管道等方面的需求；消费者对智能家居产品的功能和实际场景了解不足，导致家装风格杂乱无章，智能家居无法充分发挥其功能。

通过三翼鸟，海尔智家将能力延伸至产业中，整合行业上下游，为智能家居打造出从设计、到家装、再到后续AI迭代的一整套能够实际落地的解决方案。

目前，海尔智家已经在全球范围内实现了智能家居解决方案的广泛应用。除了中国的三翼鸟，在海外市场中，海尔智慧家庭也在持续落地。

在全球智能家居保有率最高的欧洲，用户可利用hOn平台快速构建智慧家庭。在北美洲和澳洲落地了Smart HQ，在东南亚，海尔智家则是通过Haismart为当地用户提供智能家庭服务。

正是基于此，在2022年行业下滑的大环境下，海尔智家各区域倍速于行业增长，在北美市场实现35%的增长，在澳新市场实现30%的增长，在南亚、东南亚以及日本市场也同样实现了品牌高增长。

三、“真科技”引领“智慧家”

海尔智家之所以能够主动挖掘，并满足其实际需求，真正做到以用户为中心，底层条件是拥有足够的科技硬实力。

一方面，是科技能力在家居行业积累的厚度。随着智能家居风起，不少玩家“跨界”入局，但他们缺乏在家居垂直领域的技术沉淀与用户洞察。家居行业的技术突破，往往还是由深耕多年的老牌玩家所引领。

这些技术突破不仅带领行业创新迭代，还切实解决了用户生活中的实际痛点。

比如，海尔推出的平嵌冰箱，通过技术解决了冰箱两侧需预留空间这一痛点；卡萨帝中子F2洗干集成机，通过首创3D透视烘干科技，为用户解决了烘不干、烘不透等难题，还做到了纤维级的衣物护理效果；再如星云空调搭载的独创“射流匀风”技术，能从风温、风速和风向三个方面去还原温和的“自然软风”，解决传统空调风干、风冷、风硬的问题。

形成科技硬实力的另一方面，则是拥抱技术变化的速度。海尔智家采用了一种将效率提升到最高的特殊研发方式“全球协同”。具体来看，海尔通过10+N开放式创新体系建立全球一流的研发中心，通过HOPE创新生态平台链接100万+资源，根据全世界用户需求的变化实现24小时不间断研发。

在未来，海尔智家将作为载体，实现物联网智慧住居生态领域的全球引领。为实现这一愿景，海尔智家在AME大会上公布，将在智慧住居赛道上实现“三条曲线”发展。

第一条曲线，从智能家电到智慧家庭，再到智慧生活。海尔智家将进一步升级智能家电产品，为消费者提供更加便捷和智能的家庭生活。同时，智慧家庭解决方案将不断优化，以满足消费者对个性化、智能化的需求。在此基础上，海尔智家还将致力于智慧生活的探索，通过与多元化的产业生态合作，为用户带来全新的生活体验。

第二条曲线，智慧楼宇和家庭机器人的发展。海尔智家将继续投入智慧楼宇领域，为用户打造智能化、绿色环保的居住环境。同时，家庭机器人作为未来家庭生活的重要组成部分，将为用户提供更多元化的服务，包括家务助手、陪伴护理等功能，以满足不同家庭成员的需求。

第三条曲线，适老产业的发展。随着人口老龄化趋势日益明显，海尔智家将致力于适老产业的创新，通过适老网器一场景的解决方案，为老年人提供尊严、舒适的生活环境。海尔智家将打造生态平台，让天下父母有尊严地享受生活，满足老年人在生活、健康、陪伴等方面的需求。

智能家居行业之所以受到关注，是因为它正在通过细节的改变，汇聚成颠覆性的能量，切实提高人们的生活品质和幸福感。

海尔智家正是基于这一愿景，致力于为用户带来更美好的生活，更“智慧”的家。

智慧生活时代，创新技术如何赋能空间？用户需求如何得到实现？智慧生活方式如何持续演进？海尔智家以创新追随用户需求，精准把握行业趋势，洞见未来十年。4月27日18：30，海尔智家再度携手AWE，开启智生活，看未来——海尔智家X36氪「看见2033」联合主题直播，邀请万千用户共同走进海尔智慧生活体验场，敬请期待！

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。